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¡QUEREMOS QUE AMES TU COMPRA EN MELA!

¿Necesitas realizar un cambio? Aquí te contamos cómo hacerlo de forma fácil y rápida:

• Plazos para cambios: Tienes hasta 30 días calendario después de tu compra para prendas de vestir y calzado.
• Estado del producto: La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y empaques originales.
• ¿Qué productos no tienen cambio?: Por higiene, no aceptamos cambios en ropa interior, bodys, vestidos de baño ni accesorios (excepto por garantía).
• Garantías: Si tu producto tiene un defecto, cuentas con 15 días para accesorios, 1 mes para calzado y 2 meses para ropa.
• Envíos: Si el cambio es por talla o color, el cliente asume los costos de envío. ¡Si es por garantía, nosotros lo cubrimos!

¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp 316-8441092.

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¡GRACIAS POR ELEGIR A MELA!

Esperamos que disfrutes tu pedido. Si necesitas un cambio o garantía, ten en cuenta lo siguiente:

Cambios por Talla o Color

• Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.
• La prenda debe estar en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
• No aplica para ropa interior, bodys o accesorios.
• El cliente asume los costos de transporte para cambios por gusto o talla.

Garantías

• Ropa: 2 meses | Calzado: 1 mes | Accesorios: 15 días.
• Si tu prenda presenta un defecto de fábrica, el envío corre por nuestra cuenta.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a nuestra línea de atención 316-8441092 con tu número de pedido y el motivo del cambio.
¡Estamos para ayudarte!.